从宏观角度来看，物流行业不生产具体的产品，只提供时间和空间效用，属于服务业。服务业在产业结构中的比重不断提升，是产业结构升级的重要表现。我国国民经济快速发展，产业结构不断升级，物流行业在服务其他行业，促进其他行业发展的同时，自身也得到了不断壮大，与其他产业共同发展相辅相成。
从微观角度来看，物流企业提供的是为所服务的客户更好的服务其客户的服务，是连接供应链上下游成员的重要环节，帮助供应链上成员服务好其客户的同时获得自己的成功。当今世界的商业竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。供应链与供应链之间竞争的根本又是什么？是拥有更高的销售额？是获得更高的利润？是争取到更多的终端客户！优质的物流服务能有效提高供应链竞争力，服务好供应链上成员是手段，其终极目标是帮助整合供应链资源更好的服务其终端客户，从而获得其消费信心。
